|
РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА.
-
Заказы в телефонном режиме и режиме ICQ принимаются в рабочие дни с 9:30 до 18:30, кроме субботы и воскресенья.
-
В режиме on-line заказы принимаются круглосуточно без перерывов и выходных.
-
Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:30 до 18:00.
-
Доставка в нерабочее время оговаривается отдельно и осуществляется за дополнительную плату.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ.
-
Наличными (при доставке курьером по Киеву и области или самовывозе).
-
Безналичный расчет (счёт-фактура высылается клиенту на e-mail или по факсу, после оформления заказа ).
-
е-Кредит on-line (перед заполнением анкеты нужно забронировать товар в Интернет-магазине).
-
Оплата с помощью Flashcheque. FlashCheque совмещает банковскую надежность с удобством системы онлайн переводов. Пользователь получает удобную, простую, безопасную технологию для выполнения платежей в сети Интернет.
Предоплата, внесённая за товар, в случае отказа клиента от заказа НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
ДОСТАВКА.
Доставка товаров приобретенных в нашем магазине осуществляется как по Киеву, так и по всей Украине.
1. Доставка по Киеву и Киевской области.
Для киевлян заказы доставляются курьером в рабочие дни с 9:30 до 18:00. После Вашей заявки на тот или иной товар, по указанному Вами телефону или e-mail-адресу с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и уточнения даты и удобного для Вас времени доставки. Срок осуществления доставки от 1 до 3 рабочих дней, для некоторых групп товаров срок доставки может увеличиться (в зависимости от наличия выбранного товара на складе).
В обязанности курьера входить доставка и проверка комплектации товара, сборка товара не производится, в отдельных случаях сборка возможна, но по предварительной договорённости и за отдельную плату.
Мы не делаем перерыв на период дневного сна Ваших детей, а лишь учитываем Ваши пожелания по доставке на первую или вторую половину дня.
-
Занос крупногабаритного товара на этаж в подьездах не оборудованных лифтом - платный. Тариф 10 грн. - этаж начиная со второго этажа.
-
Срочная доставка по Киеву (день в день) оплачивается в размере 50 грн.
-
Минимальная сумма заказа – 200 грн, стоимость доставки – 25 грн.
-
Если стоимость заказа превышает – 300 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
-
Стоимость доставки для предместий Киева (Вышгород, Вишневое, Жуляны, Бортничи, Буча, Вишенки и т.д.) платный. Стоимость - 10 грн. выезд + 3 грн. за 1 км. от пределов Киева.
2. Самовывоз
Если Вы хотите забрать заказанный Вами товар из нашего шоу-рума, проинформируйте об этом менеджера за 1-2 дня перед Вашим визитом к нам. Т.к. не все товары представленны у нас в магазине, большинство из них находятся на складах и для того, чтобы доставить их в наш офис понадобиться от 1-го до 2-х дней.
Адрес: г.Киев, бул. Лепсе 67
3. Доставка по Украине.
В регионы Украины доставка товаров осуществляется с помощью транспортных компаний «Автолюкс» и «Ин-Тайм».
Если сумма заказа меньше 300 грн. к ней добавляется стоимость доставки по Киеву (до компании-перевозчика) - 25 грн.
Стоимость доставки формируется компанией перевозчиком исходя из габаритов, веса, а также места назначения доставки. Услуги компании-перевозчика по доставке заказа Вы оплачиваете на месте, при его получении.
"Автолюкс" ежедневно осуществляет перевозки багажа по территории Украины грузовыми машинами Mitsubishi Canter. Главное удобство для клиента - возможность в любое время прийти в офис, чтобы отправить или забрать багаж. На сегодняшний день открыто 70 офисов в 49 городах Украины. В крупных городах открываются несколько офисов в разных районах для оптимизации логистики клиента. Прием багажа производится во всех офисах города, а выдача - всегда производится только в центральном офисе.
Компания "Автолюкс" предлагает дополнительную услугу - доставка багажа от и до дверей клиента. Расценки и другую дополнительную информацию об услуге доставки Вы сможете узнать по телефонам в региональных представительствах.
Ознакомиться с представительствами компании "Автолюкс" в городах Украины можно по ссылке http://www.autolux.ua/russian/represent.
«Ин-Тайм» - Активные операции на рынке начались в декабре 2002 г., и с тех пор "Ин-Тайм" завоевал устойчивые позиции на рынке грузовых маршрутных перевозок. Компания осуществляет грузоперевозки по маршрутам, соединяющим 50 городов различных регионов Украины, в которых работают представительства "Ин-Тайм".
Ознакомиться с представительствами компании " Ин-Тайм " в городах Украины можно по ссылке: http://www.intime.com.ua/Representations
ВНИМАНИЕ: ПОЛУЧАТЕЛЬ ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ПАСПОРТ, а в случае если багаж оформлен на юридическое лицо, получатель также обязан также иметь при себе доверенность или доверительное письмо от фирмы в произвольной форме с мокрой печатью. ПОЛУЧАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ. При отсутствии документов груз не выдается!
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА.
В соответствии с законодательством Украины существуют три ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
1) товар Вам не подошел.
2) товар неисправен (вина производителя).
3) Вы преобрели товар руководствуясь недостоверной информацией
1. Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам;
Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:
1) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
3) сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
4) есть пломбы, ярлыки, товарный чек.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.
Согласно ч.3 статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней (в случае, если требуется произвести детальный осмотр товара, который не подошел покупателю по каким-либо параметрам, для выявления таких недостатков, которые возникли после передачи товара покупателю).
В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара, ДАЖЕ В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ДОСТАВКА ОСУЩЕСВЛЯЛАСЬ БЕСПЛАТНО, Т.Е. ЗА СЧЕТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА (по Киеву - 70 грн - за доставку мелкогабаритных игрушек, одежды, постельных комплектов и т.п., 140 грн - за доставку крупногаборитных игрушек, мебели, колясок, матрацев и т.п., в пригород Киева - оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 70 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).
Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно в нашем офисе по адресу: г.Киев, бул. И. Лепсе 67
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:
1) с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
2) товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
3) при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.
2. Товар не исправен (вина производителя).
Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
а) Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).
б) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
3. Вы преобрели товар руководствуясь недостоверной информацией.
Если на ценнике была указана одна цена, а в чеке - другая, потребуйте у продавца документы, подтверждающие установление цены. Это могут быть счета-фактуры, накладные, книги прихода товара, акты инвентаризации, описи-акты уценки. Продавец обязан предъявить их покупателю для ознакомления. Если окажеться, что ценник был составлен неверно, Вы можете потребовать вернуть вам разницу или отказаться от приобретения товара.
Если со временем оказалось, что приобренный товар не имеет необходимых Вам свойств, указанных в информации о нем, Вам должны возместить убытки.
ОДНАКО, ЕСЛИ НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ НЕ ВЛИЯЕТ НА ЕГО СВОЙСТВА, УБЫТКИ ВОЗМЕЩАТЬСЯ НЕ ДОЛЖНЫ. Например, Вы купили телевизор, в информации о котором указано, что он изготовлен в Японии. Впоследствии выяснилось, что его сборка производилась в Малазии. Вам возместят стоимость телевизора, собранного в Малайзии, только если Вы докажете, что в результате приобретения телевизора, собранного в Малайзии, Вы лишились каких-либо необходимых его свойств.
ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОДОБНОГО РОДА СИТУАЦИЙ, УТОЧНЯЙТЕ У МЕНЕДЖЕРА ЦЕНУ НА МОМЕНТ ПОКУПКИ ТОВАРА, ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА, ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И СТРАНУ, В КОТОРОЙ ТОРАВ СОБИРАЕТСЯ И ОТШИВАЕТСЯ (Т.К. ЗАВОДЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ МОГУТ БЫТЬ РАСПОЛОЖЕНЫ ПО ВСЕМУ МИРУ И НЕ ВСЕГДА МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И СТРАНЫ, В КОТОРОЙ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОВАР СОВПАДАЮТ).
Уважаемыe покупатели, большая просьба: при совершении покупки товара (не только в нашем магазине) делайте выбор осознанно, и помните, что наш магазин не сдает в прокат предлагаемую продукцию.
| 
